9wiket-এর
গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে, বাংলায়।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
আপনার বিশ্বাস আমাদের সম্পদ — তাই তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি।
SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংক-মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
তথ্য গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার কাছেই সংরক্ষিত।
নিরাপদ সংরক্ষণ
সমস্ত তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — তা এই নীতিতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
বাংলায় স্পষ্ট ভাষা
কোনো জটিল আইনি ভাষা নয় — সহজ, বোধগম্য বাংলায় প্রতিটি বিষয় ব্যাখ্যা করা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন।
০১ তথ্য সংগ্রহ ও উৎস
9wiket তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদান করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন। আমরা কখনোই প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।
সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:
- পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
- যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)।
- আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
- যাচাইকরণ নথি: NID কার্ড, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী।
- ব্যবহার তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, লেনদেনের ইতিহাস।
- অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর বা জেলা স্তরে) — সঠিক জিপিএস অবস্থান নয়।
- কুকি তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা।
০২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
9wiket আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য নির্দিষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে এবং আমরা উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | পরিচয় তথ্য, যোগাযোগ তথ্য | চুক্তি পালন |
| KYC যাচাইকরণ | পরিচয় নথি, আর্থিক তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্যবহার তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সহায়তা | যোগাযোগ তথ্য, অ্যাকাউন্ট তথ্য | চুক্তি পালন |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | ইমেইল, মোবাইল নম্বর | সম্মতি (opt-in ভিত্তিক) |
| পরিষেবা উন্নয়ন | ব্যবহার তথ্য, কুকি তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে opt-out করতে পারবেন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) opt-out করা সম্ভব নয়।
০৩ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
9wiket আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank সহ আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি কোম্পানি — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য নিজস্ব কাজে ব্যবহার করতে পারে না।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে কেবলমাত্র গেমিং কার্যকলাপ সম্পর্কিত ডেটা শেয়ার হতে পারে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হবে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।
০৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
9wiket তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত |
| পছন্দ কুকি | ভাষা সেটিং, UI পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | পাতা পরিদর্শন বিশ্লেষণ, ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ | ৬ মাস পর্যন্ত |
| মার্কেটিং কুকি | প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো (শুধু সম্মতি সহ) | ৩০ দিন পর্যন্ত |
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — নির্দিষ্ট কুকি ব্লক করা বা ইতোমধ্যে সংরক্ষিত কুকি মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
০৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
9wiket আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।
- ২৫৬-বিট SSL/ TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, যা আড়িপাতা বা মাঝপথে তথ্য চুরি রোধ করে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা (plain text) আকারে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয়।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সকল প্রবেশের লগ রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার সর্বোচ্চ মানের ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধী ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানোর ঝুঁকি এড়াতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয় এবং ভিন্ন ভৌগোলিক অবস্থানে সংরক্ষণ করা হয়।
তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার রয়েছে সম্পূর্ণ অধিকার। 9wiket এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করে।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।
০৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
9wiket আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি কারণে)।
- লেনদেনের তথ্য: প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক আইন অনুযায়ী)।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।
- যোগাযোগ ইতিহাস: গ্রাহক সেবা রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- কুকি ও বিশ্লেষণ ডেটা: সর্বোচ্চ ১ বছর, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
- মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রদানের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নামহীন (anonymized) করা হয় যে তা থেকে আর আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব নয়।
০৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
9wiket সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করব:
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ পরিবর্তন" তারিখ আপডেট করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের ন্যূনতম ৭ দিন আগে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
- পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
আরও সহায়তা প্রয়োজন?
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত।
ইমেইল সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
লাইভ চ্যাট
তাৎক্ষণিক সাড়ার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সেবা পাওয়া যায়।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতা পরিদর্শন করুন।
9wiket-এ নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ? এখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে ফিরে যান — ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো সব কিছু এক জায়গায়।